わかりません。

月曜日から考えている事があるのですが

やっぱり、わからない。


きっかけは一本の電話。

M社「賞味期限切れたので返品します。」

のり「ウチは、そのような返品はお受けしてませんが。」

M社「このご時世、消費者は賞味期限に敏感になってますよ!」

のり「そのような事にならないよう商品管理をして頂かないと。。。」

M社「ウチはちゃんと賞味期限半年以内のものは出してませんしキチンとしてますよ!

   その上で、お店に「賞味期限切れたから変えて」と言われたら引き取るでしょ!

   だから、おたくに返品なんです!」

と商品が帰ってきた。。。

正直、返品をしてくる会社はこのM社以外どこも無い。


賞味期限切れたら返品・交換?

お店で「賞味期限間近のため」とかで値引き販売してるけど

それで売れ残ったら全部返品?

返品はもちろん困るのだけど、お店に並んでいられても困る。

誰が負担してるの???


インターネットで調べると大手メーカーさんには「返品率」というものがあるらしい。

(こんな事も知らないなんて、と呆れて下さい。おバカ露呈を承知で書いてます。)

返品されるのが当たり前なのか?

大手の様に月に何トンも生産出来て、一杯売れていれば大丈夫なのかもしれないが、

ウチの様な零細企業は溜まったもんじゃない。


ユーセーの小倉社長がずーっと前に言っていた。

「ウチは返品・交換は一切ありません。

弱い者いじめ みたいな事は大嫌いですから!」

きっとこの事だったんだろうな、と今気付いた。

(今更でスミマセン!!!)


ユーセーさんが扱ってる商品は、

職人さんが大事に大事に作る食材ばかりで当然大量生産が出来ない。

ウチの様に作った物を売り切る事でやっと成り立っている所もあると思う。

そこに返品が押し寄せたら、当然会社は潰れます。

(だからと言って「賞味期限」を改ざんして販売して良い訳ではない!)


普通はロス分も上乗せして値段設定しているのだろうが、

ただでさえ原価が高いウチの塩にそんなもんまで乗せられない。。。

でも返品されたら困るし。。。

そうなると誰が「廃棄」や「自己消費」等の負担を背負うのか。。。


業界の常識や慣習を知りません。

考えてもやっぱりわかりません。。。
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by n-slowfood | 2007-12-19 19:15 | しお | Comments(2)
Commented by 日々改善 at 2007-12-23 19:20 x
こんにちは!
お久しぶりです。
とんでもないお取引先がありますね。
のりしおさんとM社の間には売買の基本契約書は締結されていますか?
締結されているとすればその契約が最優先になりますが
そうでなければM社からの返品は受け付ける必要はありません。
もしも大口取引先という事であれば今後の取引も考えての対処をしなければいけませんがそうでなければ返品されたものの代金は返す必要がありません。(M社が勝手に送ってきたものだからです。)
それにしてもひどい話です。
取引の優位性を基にしての無茶な要求は受け付ける必要はありません。公正取引委員会でもこのようなことに関しての調査、是正措置の指導をしているほどです。

いずれにしても自社の努力もしないで生産者側に賞味期限の責任を擦り付けるのは商人として腐っています。今後更なる責任転嫁などを考えると取引について見直しをかける必要が出てきそうですね。
Commented by n-slowfood at 2007-12-26 21:47
いつもありがとうございます。
公正取引委員会のHPの法律など色々参照し、
悩んだ末、今回は「返品・交換に関してのお願い」程度の
文章を添付する事にしました。
(これでも返品してくる様なら言ってやります!)
大事な商品の為にも泣き寝入りしない様、
来年の目標は「逞しく!」にしましょうか♪
(体型は既に「逞しい」ですが。。。)


のりと塩


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